產品保固期
tomtoc所有產品: 自原始購買日期起12個月
品質保證政策
tomtoc 專注於提供能夠保護您數位設備的優質產品。每個產品都經過品質測試。我們的品質保證政策僅適用於按照 tomtoc 的預期使用的產品，特別排除因誤用、超出產品預期用途或偶然性或後果性損壞所造成的缺陷。此保固不包括存放或攜帶在 tomtoc 產品中的物品的損壞。
涵蓋的保固範圍
在保固期內，任何因正常磨損、撕裂和使用而影響包的功能的損壞都受到保護。在有效的保固申請下，退貨和更換的費用將由 tomtoc 承擔。
不涵蓋的保固範圍
- 因濫用、正常磨損、對包的功能不影響的外觀問題以及意外損壞。
- 機洗或烘乾造成的損壞將使保固無效。
- 因正常使用而自然和不可避免地發生的磨損，包括顏色變化、磨損和隨著時間的推移材料的普遍損壞。
- 任何意外損壞，包括布料的撕裂或切割、動物咬嚼或抓撓我們的產品，以及因航空公司損壞等造成的損壞。
請注意，本有限保固僅涵蓋材料和工藝的缺陷，並不包括正常老化、不合理使用或人為疏忽造成的損壞。
保固申請
顧客購買產品後若發現產品出現任何問題，請將您的訂單資訊以及產品故障或缺陷的具體情況，透過電子郵件support_hk@tomtoc.com發送給我們的客服。並附上整個產品和缺陷的特寫照片，以及您的訂單詳情以便保固驗證，我們將迅速調查並解決您的問題。若判斷產品因非人為原因而破損或無法正常運作，我們將進行更換或根據情況進行補償，該服務只適用於港澳地區範圍內。
延保申請
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